会议集中学习了《辽源市西安区政务大厅窗口、审批办工作人员考核暂行办法》《西安区政务大厅窗口、审批办工作人员考核评分细则》《西安区政务大厅窗口工作人员行为规范》《西安区政务大厅进一步严肃纪律、改进作风工作措施》。副局长金生杰结合近期工作及大厅暗访检查时发现的问题明确指出：窗口工作人员在今后的工作中，要遵守各项工作规章制度，根据近期工作中存在的问题，剖析问题根源，开展批评与自我批评，进一步严肃工作纪律，提升工作热情，把工作中遇到的困难当做锻炼和提高自己的过程。

　　会议强调：一是政务服务就是为人民服务，我们要坚定为人民服务的决心，并落实到工作中来，具体就是为办事群众解决问题，提高群众的认可度。二是同事间默契配合，相互帮助，窗口工作人员应共同为老百姓解决实际问题，在工作中要比奉献、比服务、比责任心、比对老百姓的感情；三是作风务实，今年政务服务窗口收到老百姓送来的锦旗，这是对我们工作的认可，但在工作中仍存在管理方面的问题，针对问题要多从自身找原因，加强自查自纠。政务服务中心工作人员要心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，优质的营商环境需要大家的默契配合，下一步，西安区政务服务局将加强政务服务中心窗口工作人员的管理，提升服务水平和服务质量，更好的为打造西安区一流的营商环境做好服务。