西安区政务服务局开展政务服务便利度工作调研
发布时间：2023-04-10
信息来源：区政务服务局
为加强政务服务体系建设，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，提高政务服务便利度。3月7日起西安区政务服务局工作人员深入到西安区医保局、人社局、税务局进行走访，深入到灯塔镇、先锋街道等基层便民服务中心进行调研，共开展基层调研6次，详细了解了大厅各窗口、基层便民服务中心日常运行、高频事项办理、网络运行、人员管理等情况，并就规范化便利化建设、事项“线上办”“就近办”等与负责人进行了深入交流，听取了基层政务服务工作中的实际困难和需求，针对提升事项办理效能提出了优化建议。同时，业务负责同志对事项线上办理操作流程进行了一对一指导。
调研组强调，一是坚持以政务服务便利化为导向，对标对表，摸清便民服务的痛点堵点难点，扎实完成乡镇、街道便民服务中心的标准化、规范化、便利化建设工作。二是要结合自身实际情况，突出优势亮点，把握群众需求，充分利用现有资源整合，持续深化政务服务标准化、规范化、便利化改革，擦亮“为民服务窗口”。三是要加强业务指导、管理培训和监督考核工作，切实提升基层便民服务水平，咬紧“一次办成”目标，优化办事流程，进一步提高政务服务效率，着力打造优质高效便捷的政务服务环境。
